Ma come ho fatto a fallire?
Ecco una domanda ricorrente dei titolari di negozi che hanno dovuto chiudere l’attività. In realtà, è molto facile farlo, facile a tal punto che le persone non se ne rendono conto in tempo, ma solo quando è già troppo tardi.
Ci sono passata pure io, come hai potuto vedere nelle slide che aprono questa pagina…
Ed è proprio da quell’esperienza di “fallimento” che è nata una consapevolezza nuova delle potenzialità di me stessa e dell’intero genere umano.
Che si impari dall’esperienza è quasi un luogo comune, un’espressione retorica di cui spesso si ignora il reale significato.
E’ senz’altro vero che l’esperienza insegna, o perlomeno dovrebbe insegnare. Non sempre però è così scontato.
Esistono centinaia di titoli dedicati a come aumentare le vendite, a come fidelizzare i clienti, trovarne di nuovi, lavorare meno e meglio e via discorrendo…
Il libro che ho scritto insieme ad Anna Lombardini ha un’ambizione diversa. Certo che è importante aumentare le vendite e avere il negozio sempre pieno di clienti, nessuno vuole negarlo, ma per ottenere certi risultati ci sono alcuni principi essenziali da rispettare e mettere in pratica ogni giorno per gestire un’attività di successo. In tanti anni di consulenze e di coaching ho osservato decine e decine di casi, aiutando i titolari degli esercizi commerciali a risollevare le sorti della propria attività. Ed è anche da questa esperienza che è nato il progetto “La città passaparola”, ideato per incrementare la prosperità del commercio di vicinato e far (ri)vivere i centri urbani della nostra bella Italia.
Il primo tassello del progetto è proprio questo libro.
Pagina dopo pagina vi si dipanano consigli, spunti di riflessione, esperienze di chi ce l’ha fatta e di chi invece ha fallito davvero, e tanto altro… Tutto quello che può succedere in un negozio al dettaglio (e in qualsiasi attività commerciale).
I racconti dei titolari affidati alle pagine di questo libro sono come delle confessioni da leggere, da paragonare alla propria situazione e dalle quali spremere il succo per prendere quello che serve per migliorare l’impegno nella propria attività, farla rivivere e stare sempre meglio.
Al tuo successo!
Clara
Il libro
Evitare il fallimento è facile, se sai come farlo
Autore: Clara Morena con Anna Lombardini
Data di uscita: dicembre 2019
Pagine: 84
ISBN: 9788831651790
Prezzo di copertina: 13,00 €
Il contenuto
- (Breve) prologo e ringraziamenti
- Introduzione
- Il cliente ha sempre ragione
- Da un cataclisma… nascono i fiori
- Zio Paperone, la crisi, la trigonometria e un altro modo di vedere le cose
- Oltre la maschera dell’umiltà… si risveglia il carisma
- Il successo non è una meta
- Impresa e imprenditore
- Il tuo lavoro è la tua vocazione?
- Occhio alle “insidie” del successo
- La torta bruciata che fece traboccare il vaso
- A ognuno il ruolo che gli spetta, ovvero padroneggiare l’arte della delega
- Prestiti su prestiti
- Felici e concorrenti!
- Apprezzare il proprio mestiere
- Il tuo negozio è la tua passione
- Le persone adorano parlare
- Non cambiare il tuo negozio, cambia prima te stesso
- Bella Italia, ma non per tutti
- Interviste scelte
- Le regole d’oro del successo
- Conclusioni
Cosa dicono i lettori
Il mio lavoro di analisi e informazione della parte “burocratica” relativa all’avvio di un’attività imprenditoriale non affronta il lato “mercato” e quindi cosa occorre per accogliere, conquistare e mantenere la propria clientela e quindi il proprio business. Il libro, scorrevole nella lettura e d’impatto immediato affronta tali temi in modo semplice, immediato, quasi ovvio. Attenzione a dare per scontati tali ragionamenti, consigli, si rischia di limitare o non affrontare il necessario cambiamento di “approccio al cliente”.
Anna Maria Vitale – Servizio Nuove Imprese di PromoFirenze