Come perdere un cliente

Oggi voglio parlarti di come un retailer (venditore al dettaglio) possa perdere un cliente. Voglio anche farti fare un po’ di conti, così da prendere coscienza dei costi che ne conseguono. Elena, una lettrice del blog mi ha scritto un’email, per raccontarmi di una spiacevole esperienza che ha vissuto in uno dei suoi negozi abituali. […]

Non cambiare il tuo negozio, cambia prima te stesso

Esistono delle regole da rispettare, che le accettiamo o no ci sono, e queste regole sono le basi per avere una vita prospera oppure una vita di fallimenti.
Devo ammettere che fallire una o due volte potrebbe essere la scuola della vita, basterebbe imparare la lezione. Prevenire però è meglio di curare, è tutto risparmio in tempo e soldi. Ti racconto un caso studio, su cui ho lavorato di recente.