Oggi ti racconto una storia, il terzo assaggio del libro in lavorazione dedicato al piccolo commercio nei centri urbani. E’ una storia che mostra alcuni punti deboli nella gestione di un negozio, a partire da quelle che sono le problematiche emozionali del titolare, correlate al rapporto con il denaro. La signora Claudia ha sempre fatto […]
Categoria: Come trattare i dipendenti ed i collaboratori
I dipendenti non sono obbligati ad essere telepatici
Ai tempi del nostro stabilimento balneare, mia madre e mio zio pretendevano che i nuovi collaboratori capissero da soli il da farsi, salvo comunque criticare e lamentarsi…
A ognuno il ruolo che gli spetta, ovvero padroneggiare l’arte della delega
Nel corso degli anni, durante le mie interviste ai retailers mi sono resa conto che parecchie volte uno dei motivi principali della crisi che si presenta nella gestione di un negozio è il non saper delegare. Vediamo subito cosa significa delegare: assegnare a terzi atti da adempiere in propria vece deputare ad altri l’esercizio della […]