Il Marketing Passaparola

Questo grandissimo amico-nemico che si chiama marketing passaparola può farti risparmiare un sacco di soldi in pubblicità perché è assolutamente gratuito. Non hai neanche bisogno di avere un sito internet performante, basta saper soddisfare veramente e verit-a-bilmente i tuoi clienti.
Questa è una filosofia semplice e soprattutto è una regola d’oro.
Ricorda che l’onestà è l’essenza del passaparola perché la verità viene sempre a galla (la gente parla ricordi?).
Dal momento che ti metti in pubblico tutto quello che conta è la verità sulla tua impresa, su di te, sul tuo staff, sui tuoi servizi.
Il passaparola obbliga le imprese ad attenersi ad un’etica personale e pubblica, altrimenti queste perdono subito di credibilità e di clienti.
Nello stesso tempo, il passaparola protegge i tuoi consumatori dando loro la possibilità di dire le proprie opinioni su di te e sulla tua attività.
Non hai scelta!
Sei obbligato a sottostare alla legge del rendere i tuoi clienti soddisfatti e felici del tuo prodotto o del tuo servizio.
Sul passaparola ci sono un’infinità di elementi da elencare e analizzare, ma lo imparerai con la pratica e l’umiltà. Se ascolti e analizzi le critiche non potrai fare altro che migliorarti ed essere sempre il Top sul mercato della tua zona.
Un pessimo passaparola ti porta piano piano alla deriva e alla chiusura… E il passo seguente sarà fare la vittima: è colpa della crisi, la gente non compra, ha piovuto sempre, troppo caldo la gente non esce, anche Tizio ha chiuso, anche Caio non lavora e chiuderà… Avanti così di scuse ne inventiamo sempre di nuove.
Clara

Questo è un assaggio del mio libro, dal titolo provvisorio Evitare il fallimento è facile se sai come farlo.

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