Proseguiamo la serie di contributi sul tema dell’Innovazione nel mondo della vendita al dettaglio.
Il post di oggi è dedicato a Experience BCR (Romania).
Perché è innovativo: È importante rilevare che un’innovazione così interessante sia nata non in una delle economie più brillanti del pianeta, ma in un Paese come la Romania, che si sta confermando un’economia dinamica sia per la crescita quantitativa che per le capacità di innovare il retail. BCR dimostra che l’investimento di una filiale digitalizzata, disponibile 7/24, con alto contenuto di servizi e meno personale può avere successo, e infatti la banca ha già annunciato l’apertura di 10 nuove filiali con questo concept.
Il mio commento
La Romania è in piena espansione. Tantissimi rumeni che avevano espatriato ora stanno rientrando. L’economia è prospera, e ciò significa che il commercio è in piena attività, le banche “normali” hanno ormai perso la stima e sono diventate inaffidabili, dovevano per forza trasformarsi.La disponibilità 7/24 con operatori in video conferenza trasmette l’impressione di curare il cliente e creare un rapporto di fiducia.Ma nel corso degli anni sarà veramente così? O si rivelerà un’ennesima estorsione?Finché c’è prosperità e finché il Governo lascia che le persone raccolgano i loro frutti senza troppo tassarli, tutto abbonda e il commercio sarà molto più florido, ne consegue che le banche online con meno spese beneficeranno di un pozzo di risorse finanziarie.
L’equazione è : – tasse + aperture di negozi (commercio) + consumatori + denaro che circola + guadagni + proventi per l’ufficio delle entrate.Con un meno si ottengono cinque più.Abbassando le imposte si allarga il retail; tutti incassano di più e sulla quantità l’introito di tasse sarà sempre alto.Se questo equilibrio si mantiene le banche fanno e offrono patrimonio economico.