Vendita al dettaglio chiama Innovazione #10 – La banca digitalizzata, aperta 7/24

Proseguiamo la serie di contributi sul tema dell’Innovazione nel mondo della vendita al dettaglio.

Il post di oggi è dedicato a Experience BCR (Romania).

Experience BCR (Romania)
Un concept di filiale bancaria che davvero mette al centro i clienti e le loro esigenze offrendo la possibilità di fare operazioni 7/24, assistenza anche fuori orario con operatori in video conferenza, possibilità di usare gli spazi per i propri business meeting.

Perché è innovativo:  È importante rilevare che un’innovazione così interessante sia nata non in una delle economie più brillanti del pianeta, ma in un Paese come la Romania, che si sta confermando un’economia dinamica sia per la crescita quantitativa che per le capacità di innovare il retail. BCR dimostra che l’investimento di una filiale digitalizzata, disponibile 7/24, con alto contenuto di servizi e meno personale può avere successo, e infatti la banca ha già annunciato l’apertura di 10 nuove filiali con questo concept.

 

Il mio commento

La Romania è in piena espansione. Tantissimi rumeni che avevano espatriato ora stanno rientrando. L’economia è prospera, e  ciò significa che il commercio è in piena attività, le banche “normali” hanno ormai perso la stima e sono diventate inaffidabili, dovevano per forza trasformarsi. 
La disponibilità 7/24 con operatori in video conferenza trasmette l’impressione di curare il cliente e creare un rapporto di fiducia. 
Ma nel corso degli anni sarà veramente così? O si rivelerà  un’ennesima estorsione?

Finché c’è prosperità e finché il Governo lascia che le persone raccolgano i loro frutti senza troppo tassarli, tutto abbonda e il commercio sarà molto più florido, ne consegue che le banche online con meno spese beneficeranno di un pozzo di risorse finanziarie. 

L’equazione è :  – tasse + aperture di negozi (commercio) + consumatori + denaro che circola + guadagni + proventi  per l’ufficio delle entrate.
Con un meno si ottengono cinque più.
Abbassando le imposte si allarga il retail; tutti incassano di più e sulla quantità l’introito di tasse sarà sempre alto.
Se questo equilibrio si mantiene le banche fanno e offrono patrimonio economico.
E tu cosa ne pensi? Lascia il tuo commento, contribuisci alla crescita di un dibattito sul presente e sul futuro del mondo retail in Italia 🙂

La fonte della panoramica è economyup.it

Retail, 15 idee innovative per cambiare i negozi

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