Proseguiamo la serie di contributi sul tema dell’Innovazione nel mondo della vendita al dettaglio.

Il post di oggi è dedicato a Eatsa (Usa).

Perché è innovativo:  Eatsa è riuscito a innovare il settore della ristorazione veloce in modo semplice ed efficace: velocità del servizio, self service 100%, controllo del processo in mano ai clienti e riduzione sui costi degli addetti. Interpretando in modo corretto i trend legati al salutismo, all’etica e al greentailing (*) ha creato le basi per svilupparsi non solo in California, dove è nato, ma anche su numerosi altri mercati.

(*) Strategie e tecniche di marketing all’insegna della sostenibilità.

Il mio commento

Più la tecnologia avanza più il tempo sembra accelerare. Abbiamo tutte le comodità ma non abbiamo il tempo di poterne godere.

Quando mia mamma era giovane,  la sua mamma andava al fiume a lavare i panni cantando; poi sono arrivate la lavatrice e la lucidatrice e sempre cantando il pavimento regalava il suo splendore.

Dicevano che queste macchine avrebbero fatto risparmiare tempo e fatica, così anche con gli autobus, treni e poi le automobili, e ancora con tutti i robot da cucina e di casa, sempre per risparmiare tempo e averne di più per noi.

Ormai oltre mezzo secolo è passato  e la vita ci sfugge nei rumori delle strade fra automobili e tutto ciò che l’ambiente emana.

Dov’è finita l’umanità? Il calore umano? Il calore di una voce a un qualsiasi sportello? Si canta solo al Karaoke, per strada sembra ormai vietato.

E ora per consumare un pasto, seppure salutista, si fa la comanda digitando su uno schermo multi-touch di una tavoletta elettronica… Di camerieri e di cassieri neanche l’ombra. Ma davvero siamo proprio felici di ricevere da un locker (distributore automatico, ndr) la nostra insalatona personalizzata? 

Buon appetito, comunque.